中新網7月3日電 日前，由北京市經濟和信息化委員會和中關村科技園區管理委員會主辦的第九屆“2018信息服務業新業態創新企業30新”活動在京舉辦。

　　本次評選從新技術應用、新商業模式和新市場機會3個層面挖掘具有成長性和創新性的企業。智能語音電話機器人領跑者靈伴即時，以其優質的AI對話能力、創新產品應用和價值獲得主辦方的一致認可，經過全國範圍的篩選角逐，最終獲得“2018信息服務業新業態創新企業30新”的殊榮。

　　靈伴即時：AI賦能客服中心

　　智能語音電話機器人作爲一種新的生產力和生產方式，以其短時大併發、24小時在線、穩定服務和持續學習等特點在各行各業加速落地，用以解決客服中心龐大的服務需求和人力供給之間的矛盾。人機融合的新合作模式可推動企業服務向多元化、精細化和個性化邁進。

　　靈伴即時自成立之初就專注於將AI賦能客服中心，憑藉全自主研發且技術水平在業界居領先優勢的語音識別能力、語音合成和自然語言理解技術，秉持着打造最自然智能語音交互體驗的初心，做越來越懂客戶的智能語音電話機器人，爲企業節省成本，提升客服服務水平，重構客服體系。

　　AI電話機器人睿思的產品歷程

　　在靈伴研發團隊的不懈努力下，歷經了三年多務實研發和持續迭代，從人機對話AI能力，到機器人平臺產品功能，再到電話機器人落地的垂直場景業務知識庫學習與構建等方面，睿思已經成長爲智能語音機器人領域的領跑者：

　　2016年7月，靈伴即時推出了行業首家電話機器人平臺——睿思，開啓智能語音電話機器人應用之路。

　　2016年10月，行業首個女性專屬客服音色模型誕生，標誌着語音電話機器人的聲音從簡單的清晰流暢，升級到客服獨有的親切自然，高度還原了與真人客服交流的聲音場景。

　　2017年11月，睿思發佈2.0版本，實現從基礎引擎到產品應用的跨越式升級，並創新性引入聲紋安全和情緒識別功能。2018年5月，靈伴即時正式宣佈全面開放睿思AI語音對話機器人訓練平臺，全面對外輸出智能語音對話能力。

　　2018年6月，靈伴即時正式對外發布男性專屬客服音色和2號女性客服音色，睿思機器人將適應更多的客服場景。

　　此次榮膺“2018信息服務業新業態創新企業30新”，是業界對靈伴即時專業性與創新性的肯定。靈伴將繼續力踐智能之行，以打造具有睿智之思的人機融合客服平臺爲己任，將智能對話能力廣泛賦能呼叫中心，提升客服水平，重構客服體系。